Q: چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش یک کد 5 رقمی دریافت میکنید که شماره سفارش شماست. در هر زمانی با ورود به حساب کاربری خود و بخش سفارشات، میتوانید این شماره را وارد کرده و از موقعیت فعلی سفارش خود مطلع شوید.

Q: چگونه میتوانم پیگیری سفارش خود را از طریق واحد پشتیبانی بسپارتو انجام دهم؟

برای ارتباط با بخش پشتیبانی سفارشات میتوانید از طریق تیکت در حساب کاربری خود اقدام کنید، یا با شماره ۲۸۴۲۷۴۰۸-۰۲۱ در ارتباط باشید.

Q: چرا سفارشم بعد از ثبت نهایی، از طریق بسپارتو لغو شده است؟

لغو سفارش معمولا در مواردی رخ میدهد که موجودی کالای سفارش داده شده در سایت مبدا به اتمام رسیده باشد.

Q: سفارشم توسط بسپارتو لغو شده است، مبلغ آن چگونه بازگشت داده میشود؟

بعد از اینکه یک سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی لغو میشود، مبلغ آن ظرف (--) ساعت در حساب کاربری مشتری به عنوان اعتبار خرید شارژ خواهد شد. چنانچه مشتری قصد خرید دیگری نداشته و بخواهد مبلغ را دریافت کند، از طریق تیکت به واحد پیگیری سفارشات اعلام میکند.

Question 1

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

Accepted Answer

پس از ثبت سفارش یک کد 5 رقمی دریافت می‌کنید که شماره سفارش شماست. در هر زمانی با ورود به حساب کاربری خود و بخش سفارشات، می‌توانید این شماره را وارد کرده و از موقعیت فعلی سفارش خود مطلع شوید.

Question 2

چگونه می‌توانم پیگیری سفارش خود را از طریق واحد پشتیبانی بسپارتو انجام دهم؟

Accepted Answer

برای ارتباط با بخش پشتیبانی سفارشات می‌توانید از طریق تیکت در حساب کاربری خود اقدام کنید، یا با شماره‌ ۲۸۴۲۷۴۰۸-۰۲۱ در ارتباط باشید.

Question 3

آیا افزایش قیمت ارز بعد از ثبت سفارش،‌ باعث افزایش قیمت می‌شود؟

Accepted Answer

خیر، نوسانات ارزی تغییری در قیمت سفارش ثبت شده در بسپارتو ایجاد نمی‌کنند.

Question 4

اگر بعد از ثبت سفارش در بسپارتو، قیمت محصول در سایت خارجی افزایش پیدا کند، تغییری در مبلغ پرداختی من رخ می‌دهد؟

Accepted Answer

اگر تغییر در قیمت کالا
تنها در صورتی که تا( 24 ساعت) بعد از ثبت سفارش، قیمت محصول در سایت مبدا بیش از ( 20 درصد) افزایش یافته باشد، مابقی این وجه از مشتری دریافت می‌گردد. در مورد کاهش قیمت نیز…

Question 5

چرا سفارشم بعد از ثبت نهایی، از طریق بسپارتو لغو شده است؟

Accepted Answer

لغو سفارش معمولا در مواردی رخ می‌دهد که موجودی کالای سفارش داده شده در سایت مبدا به اتمام رسیده باشد.

Question 6

سفارشم توسط بسپارتو لغو شده است، مبلغ آن چگونه بازگشت داده می‌شود؟

Accepted Answer

بعد از اینکه یک سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی لغو می‌شود، مبلغ آن ظرف (--) ساعت در حساب کاربری مشتری به عنوان اعتبار خرید شارژ خواهد شد. چنانچه مشتری قصد خرید دیگری نداشته و بخواهد مبلغ را دریافت کند، از طریق تیکت به واحد پیگیری سفارشات اعلام می‌کند.

Question 7

تا چه زمانی پس از ثبت سفارش، امکان لغو آن از سوی مشتری وجود دارد؟

Accepted Answer

تا قبل از اینکه وضعیت سفارش در حساب کاربری شما به حالت"خریداری شده" تغییر کند، امکان ثبت درخواست لغو سفارش برای آن وجود دارد. ( یا بازه زمانی ساعتی برای آن در نظر گرفته شود)

سوالات متداول

خدمات بسپارتو

فرآیند خرید

پیگیری سفارشات

برگشت از فروش